Bercut – мировой поставщик телекоммуникационных ИТ-решений для крупных сервис-провайдеров, операторов связи и их партнеров – обратился к нам для обеспечения качества и ускорения выхода на рынок ключевых программных продуктов.

Клиент доверил QA-команде работу с тремя программными комплексами:

• Система конвергентного биллинга и обслуживания абонентов, созданная для обеспечения универсального набора услуг и сервисов для различных типов сетей.
• Комплексная система самообслуживания, которая упрощает абонентам процесс управления услугами, обеспечивает их круглосуточную доступность и дает операторам возможность построить омниканальный маркетинг.
• Интеграционная платформа, которая позволяет операторам оказывать комплексные услуги абонентам путем создания собственных бизнес-ориентированных решений и интеграции с иными системами Bercut.

Сотрудничество началось с проведения комплекса работ по автоматизации регрессионного тестирования. Следующим шагом стало выполнение задач по другим направлениям обеспечения качества программных продуктов Bercut в рамках биллинг-услуг и сервисов.

По мере развития проекта QA-инженеры осуществляли:

• Автоматизацию регрессионного тестирования

Проводится при каждом выпуске новых версий программного продукта на рынок. В результате на стороне клиента воспроизводится меньшее количество дефектов и сокращается время, затрачиваемое на регрессионное тестирование.

Автоматизированные тесты были разработаны QA-специалистами «Технологий качества» таким образом, чтобы они в дальнейшем легко поддерживались силами команды заказчика.

• Функциональное тестирование

Включает разработку тестовых моделей, ручных функциональных тестов и тестирование новых версий ПО.

• Обучение команды клиента

Для повышения уровня технической грамотности специалистов заказчика было проведено несколько обучающих тренингов и рабочих сессий по подходам ручного тестирования и практикам в области автоматизации.

Это усилило QA-команду клиента и улучшило взаимодействие с инженерами «Технологий качества».

Масштабируемость команды

На проекте менялись объем работ и поставленные задачи, что влекло за собой масштабирование группы QA-специалистов.

Когда требовалось расширить команду, мы привлекали дополнительные внутренние ресурсы с необходимым уровнем квалификации и знаниями в телеком-индустрии.

Увеличение количества специалистов проходило эффективно благодаря настроенному процессу обучения на стороне «Технологий качества», внутреннему контролю качества работы и созданной базе знаний.

После выполнения дополнительного объема работ проектная команда сокращалась.

Заказчик оценил ответственный подход нашей QA-команды. Сотрудничество продолжается и развивается.

Цели проекта были своевременно достигнуты благодаря регулярно проводимой ретроспективе, подробной отчетности, прозрачным процессам, а также налаженной коммуникации с сотрудниками Bercut.